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サポート地区の説明


横浜市神奈川区のパソコン修理、設定を安価で低料金の8000円の固定料金で行っています。基本料金や出張料、作業内容数、超過時間、その他による増額は一切ありません


低料金、安心の固定料金です

持込み、または送付していただいた場合
どのような修理でも8000円です(部品交換がある場合は実費が加算されます)

訪問、出張しての修理・設定
どのようなご依頼でも8000円です(訪問のための電車、バス代が加算されます)
ついでのご依頼があれば遠慮なくお申し出ください。料金は変わりません


デスクトップパソコン

デスクトップパソコンの画像
デスクトップパソコン(一体型)
デスクトップパソコンの画像-一体型
ノートパソコン

ノートパソコンの画像


神奈川区の以下にお住みのすべての地区に対応しています
青木町,旭ケ丘,出田町,泉町,入江,浦島丘,浦島町,恵比須町,大口通,大口仲町,大野町,片倉,神奈川,神奈川本町.上反町.神之木台.神之木町.亀住.神大寺,桐畑,金港町,栗田谷,幸ケ谷,子安台,子安通,斎藤分町,栄町,沢渡,三枚町,白幡上町,白幡町,白幡仲町,白幡西町,白幡東町,白幡南,白幡向町,新浦島町,新子安,新町,菅田町,鈴繁町,台町[地図,高島台,宝町,立町,反町,千若町,鶴屋町,富家町,鳥越,中丸,七島町,西大口,西神奈川,西寺尾,二本榎,白楽,羽沢町,羽沢南,橋本町,東神奈川,平川町,広台太田町,二ツ谷町,星野町,松ケ丘,松見町,松本町,瑞穂町,三ツ沢上町,三ツ沢下町,三ツ沢中町,三ツ沢西町,三ツ沢東町,三ツ沢南町,守屋町,山内町,六角橋

神奈川区の持ち込み、送付先、連絡先




持ち込み・送付修理


持ち込み、送付修理  8000円

部品交換が必要な修理、Windows システムをリセットする場合、Windows システムが破損した場合などは弊社に持ち込んで゛いただくか、あるいは宅急便などで送っていただいての修理になります

部品交換が必要な場合は部品代が別にかかります。部品の費用は電源装置が破損した場合など8000円位になることがありますが通常はそれ以下です

以下のような症状の場合は持ち込んでいただくか、送付していただいての修理になります
■ 電源が入らない故障
■ 電源は入るが正常に起動しない故障
■ パソコンが途中で止まったりシャットダウンする
■ エラー修復処理のメッセージが出て正常に起動しない
■ ハードエラーなどの異常メッセージが出てパソコンが起動しない
■ ピーといった警告音が出てパソコンが起動しない
■ ファン異常が出てパソコンが起動しない
■ パソコン内部から異状音が出て起動しない
■ 不要になったり破損したパソコンからのデータの取り出し
■ キーボードやDVD装置の破損
■ その他修理に時間がかかって訪問作業が困難なもの

パソコン修理作業の流れは次のようになります
1.パソコンを送って頂きます
2.症状に応じて診断を行います
3.状況によってお客様に作業内容の確認を行う場合があります
4.修理、設定、実作業を行います
5.作業の進捗状況、完了状況をご連絡します
6.ヤマトの宅急便で発送します(お客様負担の着払いです)
7.お客様が確認されしだいお振込みいただきます

以上の作業完了で料金は8000円です。部品交換の必要がある場合はお客様に連絡いたします。
部品交換の場合は高額なものではデスクトップ型パソコンの電源破損のように8000円位になることがありますが、それ以外ではこの金額になるようなことはありません

修理不可の場合は料金は頂きません(お返しする宅急便代はお客様負担のヤマト着払いになります)

故障かなと思った場合は以下のことを確認してみてください。故障でないことがあります

■ 電源が入らない症状
デスクトップパソコンの場合
・電源系統の確認を行ってください(コンセントに正しくつながっているか、ケーブルに異常がないか)
・パソコンの電源ケーブルを抜いて10秒くらい後に再度ケーブルを差し込んで電源スイッチを押してみてください
ノートパソコンの場合
・バッテリーを取り外し、電源アダプタも外してください。続いて、電源スイッチをおよそ10秒間押したのち、バッテリーを取り付け、電源アダプタもつないでください。
以上の後、電源ボタンを押しても電源が入らないか確認してください。
以上でも復旧しない場合は修理が必要です
■ 電源を入れても画面にパソコンメーカーの大きなロゴマークが出ない症状
電源を入れなおしても復旧しない場合は修理が必要です
■ パソコンを起動するとハードエラーのメッセージが出て起動しない症状
電源を入れなおしても復旧しない場合は修理が必要です
ハードディスクの破損などの可能性があるため必要なデータが入っている場合は再起動の操作をやめてください
■ パソコンを起動すると暗い画面のまま先に進まない症状
電源を入れなおしても復旧しない場合は修理が必要です
Windowsシステムかハードディスクの破損が考えられます。必要なデータが入っている場合は再起動の操作をやめてください
■ システムの回復処理が繰り返されて正常に起動しない症状
Windowsシステムかハードディスクの破損が考えられます。数回修復を試しても復旧しない場合は再起動の操作をやめてください
■ 電源を入れるとピーと警告音が鳴ってパソコンが起動しない症状
再起動しても復旧しない場合は修理が必要です
■ ファンエラーが表示されてパソコンが起動しなかったり途中でシャットダウンする症状
再起動しても復旧しない場合は修理が必要です
■ キーボードに水をこぼしてキー入力ができない症状
布団乾燥機などで温度をあまり高くしないでゆっくり時間をかけて乾燥させてください
なおらない場合は修理が必要です
■ ファンの音が急に大きくなってシャットダウンする症状
パソコン内部の掃除が必要です。ノートパソコンの場合は解体が困難ですので修理に出してください
壊れたパソコンからデータを取り出したい場合
ご自身でデータを取り出せない場合は復旧依頼してください。復旧ソフトを使わなければならないこともあります



訪問修理・訪問設定


訪問修理  8000円

訪問は電車、バスを利用してお伺いします。京浜急行線の生麦駅からの料金を負担していただいています

訪問による修理が可能な症状につきましては出張訪問させていただいて行います。
問題が1つだけのこともあれば、それ以上の複数のこともあります。 また、問題が1台のパソコンだけではなく、複数台の場合やネットワーク機器、プリンターなどを含むことがあります。
弊社の訪問修理はこれらの問題のすべてを行った料金です。経過時間やご依頼の内容によって料金が増加されることがありません。安心してご依頼いただけます

訪問修理は以下のような症状の場合とさせていただきます
■ パソコンの動作が遅くなった症状
■ ウイルスや迷惑な広告画面の除去
■ インターネットにつながらなくなった症状
■ メールが使えなくなった症状
■ プリンターが使えなった症状
■ 音が出なくなった症状
■ メモリー増設
■ フォルダーを削除してしまった場合のデータ復旧
  1テラ、またはそれ以上の場合は料金が10000円になります
■ その他長時間にならない症状や部品交換の必要がないトラブル
部品交換が必要な修理やWindows システムをリセットしなければならない場合、宅急便などで送っていただくことがあります

部品交換が必要な場合は部品代が別にかかります。部品の費用は電源装置が破損した場合など8000円位になることがあります

訪問設定  8000円

訪問は電車、バスを利用してお伺いします。京浜急行線の生麦駅からの料金を負担していただいています

プリンターの設定、パソコンの追加、メールの追加、ネットワークの設定、ソフトのインストールなどを行います

(例)新しく買ったパソコンを利用できるようにするには数多くの準備や設定を行なわなければなりません。最近では設定が複雑になってきています。おおよそ次のような事を行う必要があります。
■ ルーター,および無線ルーターの設定と接続
■ パソコンの初期設定と必要ソフトのインストール
■ Windows アップデートの実施
■ Office製品のインストール
■ メールの設定とメールの送信、受信テスト
■ パソコンの接続、通信設定
■ プリンターの無線接続、設定
■ セキュリティ設定
■ その他
これらのすべての作業を行った料金です


料金表


持ち込み修理・送付修理
8000円
 破損部品がある場合は部品代の実費がかかります
 ハードディスクが破損していて、その容量が1テラある場合は8000円プラス2000円です
訪問修理・訪問設定
8000円 (電車、バスを利用する地域の場合は交通費の負担をお願いします)

訪問の結果、お預かり修理となり修理完了後に再度設定などをご希望される場合は2度の訪問料として4000円が追加されて合計12000円となります
設定をご自分でできる場合は一度だけの訪問ですので8000円のままです

以下の場合は追加料金の発生、または料金体系が異なります

■ 部品交換を行う場合は修理作業費8000円+部品代となります
■ 訪問設定のパソコンが複数台ある場合は台数分の料金になります
 例えば、3台の新規購入パソコンの設定を依頼された場合は8000円×3台で24000円になります
■ 訪問修理のパソコンが複数台ある場合は台数分の料金になります
 例えば、3台のパソコンの修理を依頼された場合は8000円×3台で24000円になります
■ 訪問修理でお伺いした結果、訪問先での修理が困難でお預かりになった場合、修理完了後に再度訪問して設定などを行う場合は4000円が追加になります(合計12000円です)
お客様が設定をご自身でできる場合は修理完了後に宅急便でお返ししますので二度の訪問にならず8000円のままです
■ 訪問は電車やバスなどを利用してお伺いします。交通費の負担をお願いします
■ 訪問修理、訪問設定を依頼されて訪問した結果、案件が解決されていて作業の必要がなくなった場合も8000円と交通費が発生します
■ 訪問調査の結果、メーカー修理に相当するとなって作業打ち切りを希望された場合も8000円と交通費が発生します
■ パソコンの故障の原因調査だけを希望される場合は半額の4000円となります
■ 宅急便で送っていただく場合はお客様の負担となります。また、返却はお客様の負担のヤマト着払い宅急便となります
■ 訪問修理でお伺いした結果、原因不明で問題解決に至らなかった場合は料金は発生しませんが交通費の負担をお願いします
■ 持ち込み、または送っていただいた修理依頼において修理できない破損の場合は料金は発生しません。ただし、中のデーターが必要となってデーターの取り出しを希望される場合は8000円となります
■ 訪問修理、訪問設定でお伺いした際についでに他のパソコンの設定、スマホのネット接続設定などをご依頼されても追加料金は必要ありませんのでお気軽に申し付けください。



弊社の所在地地図


車でのお持ち込みは下記の地図をご覧ください。来客用の駐車場があります。
電車で来られる場合は駅までお迎えします

所在地の地図


送付先・お問合せ

宅急便で送付される場合は以下の宛先に連絡をいただいて送付をお願いします
連絡先




弊社の業務紹介


無料の電話相談をおこなっています

■ パソコン、プリンター、ルーターなどを購入するときの機種の選択、どのような構成にするか、インターネット回線の加入方法、パソコンに問題がおきたときの考えられる原因など幅広く対応しています。
■ トラブルに対する実際の作業手順、作業方法はおこなっていません。電話の先でお客様がどのような作業をされているか見えず問題発生の原因にもなります。トラブルの相談においてはヒントになるようなことはお受けしますが、それによって実際に作業される場合は自己責任でお願いします

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